Советы сеньоров — постоянная рубрика на DOU, в которой опытные специалисты делятся практическими советами с джуниорами — общие лайфхаки по обучению, какие книги и ресурсы читать, какие навыки осваивать и многое другое. В этом выпуске редакция DOU пообщалась с Викой Придатко и другими владельцами рекрутинговых агентств об HR/рекрутинге. Публикуем комментарий Вики:
Хороший рекрутер — прежде всего (!) неравнодушный. Потому что именно из равнодушия рождаются бредовые переписки и неадекватные предложения вакансий.
- Пишет грамотно. Ужасно, конечно, такое включать в критерии, но реалии таковы.
- Обладает кругозором. С ним интересно поговорить не только на темы рекрутинга. Читает качественную литературу, делает выводы.
- Читать его фейсбук/заметки/блог — одно удовольствие. Полезно и интересно. На его страничке нет тупеньких видео, непроверенных перепостов и тестов «какое ты животное».
- Знает рынок и людей на нем, не предлагает вакансию Python-девелопера Максу Ищенко.
- Вежлив с кандидатом любого уровня синьерити, а не только с синьером. Уровень культуры рекрутера можно определить по тому, как он общается с джуниором и насколько он готов ему помочь. Да, бывают исключения и наглые джуниоры, и еще много чего. Но тем не менее, ваш уровень профессионализма определяется тем, насколько вы готовы помочь и общаться с человеком, который на данный момент не выгоден для вас.
- Постоянно развивается и духовно растет.
- Ищет людей не только в Linkedin, а также с помощью Twitter, Github, Stack Overflow, Boolean Search, Amazing Hiring, Facebook, DOU и т.д.
- Понимает, что мало найти. Надо написать кандидату так, чтобы твоим предложением заинтересовались, и даже если твое предложение будет неинтересно, письмо должно быть таким, чтобы с тобой захотели общаться в будущем. Потому что первое впечатление второй раз не создашь. Поэтому хороший рекрутер пишет кандидатам письма с конкретикой по вакансии и связкой интересов кандидата и вакансии. Хороший рекрутер читает профайл кандидата до того, как написать ему письмо, и не пишет, если в профайле написано «Я не рассматриваю предложения».
- Обладает меньшим опытом в годах, чем 12 summer experience ©, но без херни. Его LinkedIn-профайл лаконичен, информативен, и сразу понятно, как он может быть полезен.
- Может проконсультировать компанию, желающую открыть офис в Украине, о состоянии рынка IТ на текущий момент.
- Читает профильные ресурсы и делает выводы, и на основании выводов улучшает свою работу.
- Посещает рекрутинг и IТ-конференции, волонтерит на них.
- Стремится максимально удешевить процесс рекрутинга для своей компании, ищет с помощью бесплатных/условно бесплатных ресурсов.
- Знает лучших людей лично, поддерживает с ними связь вне зависимости от наличия вакансии.
- Деликатен в общении. Не парит, учитывает интересы кандидата, дает обратную связь в любом случае.
- На стенде своей компании на IТ-конференции не предлагает айпад за визитку. Сколько можно?!
- Делится опытом, инсайтами, факапами со своими коллегами.
- Составляет описание вакансии детально, учитывая вопросы, на которые кандидаты хотят получить ответ.
- Не спрашивает, сколько в среднем зарплата у синьер-девелопера. В среднем смысл жизни — 42.
- Упорный, находит людей тогда, когда все уже забили. После такой работы может стать упоротым.
- Понимает техническую терминологию хотя бы на базовом уровне. Как минимальный минимум отличает Java от JS.
- Смотрит на вещи ширше и глубже ©, а не как прописано правилами молодых динамичных компаний, лидеров в своем сегменте.
- Не делает рассылки Hot Jobs всем подряд, а если и делает рассылки, то делает их тематично для каждой целевой аудитории, учитывая её интересы и предлагая не только вакансии, но и информацию, потенциально интересную этой аудитории (конференции, статьи, митапы).
- Не раздает навязчиво визитки на ивентах (внутренних в компании или внешних). То, что вы оплатили пиццу, не обязывает людей принимать предложение вашей компании и терпеть вашу навязчивость.
- Обладает здравым смыслом и чувством юмора.
- Хорошему рекрутеру доверяют.
Ну и четыре топ-критерия классного рекрутера, на мой взгляд:
- Кандидаты вас знают и сами обращаются, когда хотят сменить место работы. Вы первый, кто возникает у них в голове, когда они думают: «Хм, а не посмотреть ли мне предложения?».
- Вам рекомендуют хороших кандидатов.
- Вам доверяют. С вами делятся мыслями, советуются, прислушиваются. Айтишники говорят о вас коллегам: «Напиши ей/ему, она/он нормальная/ый» :)
- Вы не рассылаете коммерческие предложения о своих услугах (касается внешних рекрутеров). Вас рекомендуют кандидаты и клиенты.
Путь молодого эйчара и рекрутера тернист и разнообразен. Люди могут развиваться в рекрутинге, в эйчаре, могут потом миксовать эти позиции. Но в любом случае рекрутер должен быть умным. Так как он лицо компании, он первый, кого видит кандидат и через кого воспринимает компанию.
Я столкнулась с тем, что подавляющее большинство людей, которые ко мне обращаются с вопросами типа «Вика, расскажи мне про IT-рекрутинг», даже ничего не гуглили про IT-рекрутинг. Поэтому основная проблема — низкий порог входа в рекрутинг, вот и идут кто попало. Многие считают, что в рекрутинге нечего делать и все легко, но это не так.
Важно, чтобы у рекрутера было развито критическое мышление, так он будет фильтровать большое количество информации и не следовать чему попало.
Хороший рекрутер пробует, учится, рефлексирует. Получая фидбеки, исправляет прошлые ошибки и не допускает новых факапов. Есть факап — отрефлексировал и сделал иначе. У нас когда-то работал рекрутером парень, он в прошлом бизнесмен и никогда с рекрутингом не имел дела. И этот парень был совершенно офигенным рекрутером. Так что я все-таки считаю, главное — быть прежде всего хорошим человеком, искренним, деликатным, честным, умным, с широким кругозором, и хотеть работать, а предметным навыкам научить всегда легче.
На старте карьеры оптимально устроиться интерном в IT-компанию или помощником рекрутера/эйчара, сорсером. И на практике получать опыт. Важно общаться с разработчиками в своей компании, ходить на митапы для рекрутеров. Знакомства и нетворкинг — наше все. Как в начале карьеры, так и в процессе развития полезно волонтерить на IT- и HR-ивентах. Так вы можете бесплатно слушать много нужной информации и знакомиться с людьми в индустрии.
Обязательный навык эйчара/рекрутера — это понятие о базовой коммуникации, о том, как расположить людей к себе, как сделать так, чтобы людям было интересно и приятно общаться с вами. Коммуникация — как секс, важно чтобы люди хотели ей с вами заниматься.
Еще один общий совет для начинающих и продолжающих: все должно быть в связке с бизнесом и практикой. Эйчар и рекрутер не могут и не должны быть в отрыве от бизнес-задач. Это функции, помогающие решать бизнес-задачи.
Смотрите вебинары, читайте статьи и книги о бизнесе, найме, клиентском сервисе. Практически все полезные ссылки собрала уже моя коллега-рекрутер из Минска Марина Хомич — рекомендую добавить статью в закладки. Подпишитесь на рекрутинг комьюнити Very Busy, IT HR Club. Еще полезный телеграм-канал и список тематических YouTube-каналов.